2016年7月17日 宮崎市で開かれた食のイベントで４８人が熱中症、飲み物持ち込み禁止で炎天下最大２時間待ちだったことが原因か？他にもトラブルがあり主催者はＨＰで状況を詳しく説明

2016年7月20日7時54分に産経新聞ｗｅｓｔから、下記趣旨の記事がネット配信されていた。

 

宮崎市で１７日に開かれた食のイベントで、４８人が熱中症の症状を訴えていたことが２０日までに分かった。

会場に入るのに炎天下で最大２時間の待ち時間が生じたのが原因とみられ、主催者には「返金してほしい」といった苦情が寄せられている。

 

イベントは「ふるまい！宮崎」。

４５００円の入場料で九州各地の料理や飲み物を好きなだけ飲食できる仕組みで、約９０００人が訪れた。

 

１７日の宮崎市の天候は晴れで、屋外にある会場の気温は３５．４℃（主催者調べ）まで上昇した。

 

消防によると、会場で４８人を手当てし、このうち２０～５０代の女性５人と生後５カ月の男児を病院に搬送した。

いずれも既に回復している。

 

会場内への飲み物の持ち込みが禁止されていたため、主催者によると「入場を待つ間に水分補給ができなかった」と訴える声が多いという。

 

出典

『炎天下で２時間　入場待ちの熱中症で苦情　飲料制限で水分補給できず４８人が症状訴え　宮崎での食のイベント』

http://www.sankei.com/west/news/160720/wst1607200018-n1.html

 

 

 

（ブログ者コメント）

 

熱中症以外にも、売り切れ続出などのトラブルが起きていた模様。

主催者のＨＰには、トラブル発生４日後の７月２１日付で、そういったトラブルの経緯等が詳しく掲載されていた。

 

トラブル発生から日をおかずして詳しい情報が発信されるのは、電力会社などを除き、稀なこと。ましてやイベント会社からは。
この点、起きてしまったことは別にして、事後対応としては特筆すべき事例だと感じた。

 

以下は、ＨＰ掲載内容の抜粋。

 

『頂戴したご意見への回答』

イベント終了後、多くのお客様から疑問やご意見を頂戴しております。特に多く寄せられたものにつきまして、下記の通り回答させて頂きます。

［暑すぎて熱中症になった］

実行委員会としては熱中症対策として、以下のご準備をしておりました。

・噴霧機を10m感覚で20台設置　
　※電気設備の問題があり作動していない噴霧器が多数ありました
・フリーウォーターブース設置
・未就学児がいるご家族はお子様1人につき会場内にドリンク1本持ち込み可
・ペットボトル10,000本配布＋追加で5,000本
・塩飴

直近の天候から判断したうえで十分な対策と考えておりましたが、噴霧器が作動しないなど想定していなかったトラブルも発生し、結果としてお客様が熱中症となる事態になってしまいました。

熱中症で病院にかかられたお客様は専用フォームからご連絡をいただき、病院の領収書、明細を確認させていただき治療代を負担させていただきます。

 

［救急車が多数搬送されているという情報を見ました］

当日の救護テントの体制としては、高看護師3名・准看護師3名・介護士1名の、合計7名体制で対応し、熱中症の方が増えはじめてからは宮崎市消防局にて48名の対処をしていただきました。最終的に6名の方が救急車での搬送となりました。せっかく楽しみにご来場いただいた皆様が、このような事態となってしまったことに、お詫びの言葉もございません。
搬送された6名の方に関しましては、随時、個別に対応させていただいております。7月24日（日）までにお詫びにお伺いたします。

＜当日の救護テント利用状況＞
救急車6台出動（搬送6名）、救護室利用(熱中症・授乳・けが・持病)約100名

［なぜドリンク持ち込み禁止なのか］

会場内で有料ドリンクをご提供させていただく形となったため、ドリンクの持ち込みを禁止とさせていただきました。熱中症対策としてドリンクを1本ずつ配布とさせていただきましたが、当日の炎天下ではドリンク1本では足りない点、そして長時間お待ちいただく事態に対しての想像力が欠けておりました。
結果として、多くの熱中症の方をだしてしまうことになり、運営する立場にある人間としては、リスクマネジメントに欠けていた点に関して、本当に皆様に心よりお詫び申し上げたいと思います。

 

http://fullmai-www.com/1509　

 

 

『食フェス「ふるまい！宮崎」運営についてのお詫び』

 

この度、７月１７日にふるまい実行委員会が開催いたしました食フェスイベント「ふるまい！宮崎」において、炎天下での混雑、またそれによる熱中症の発症・ドリンク不足・商品の品切れ等、皆様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと、また、皆様への謝罪が遅くなりましたことを心よりお詫び申しあげます。

「ふるまい！宮崎」は、株式会社スパークリングが会場構想、会場運営、スタッフの教育、備品関係の準備、混雑対策、熱中症対策等運営に関するものすべてをその責任のもと準備してまいりましたが、ご来場くださるお客様数を含めあらゆる点で弊社の想定が甘く、また準備についても不十分であったことから入場券をご購入された皆様・ご来場いただいた皆様に大変なご迷惑をお掛けし、イベント会社でありながらその力不足と準備不足を痛感致しております。

せっかく地域活性化の素晴らしい企画をいただいたにもかかわらず、弊社の準備が不十分であったために、企画を実現するどころか、入場券をご購入された皆様・ご来場いただいた皆様全員に、多大なご迷惑をお掛けしてしまったことを、深く反省しお詫び申し上げる次第です。

上記で述べた以外でも、会場内において弊社で準備した通信できる無線の数に限りがあり、お客様の声に速やかに対応できない事が多々ございました。会場内スタッフの教育、開催の中の運営など、全てにおいて準備不足でした。https://www.facebook.com/fullmai2016/?fref=nf

 

 

 

 

2016/07/23 (Sat) 【娯楽・イベント・店舗等】 Comment(0)