［昔］ 2018年8月2～7日 青森市でねぶた祭り期間中、駐車場が提携ホテル用のスペース確保のため料金を１時間５千円に変更、１２か所に表示していたが気づかない人が多額の支払い

2018年8月30日16時35分に朝日新聞から、下記趣旨の記事がネット配信されていた。

 

約２８０万人が訪れた青森ねぶた祭（８月２～７日）の期間中、近くのコインパーキングが１時間５０００円という「特別高価格」の料金を設定した。

 

提携するホテルの客を優先する目的だったというが、価格表示に気づかずに高額請求を受ける人が続出し、中には数万円払った人も。

 

値段のつけかたがひどいのか、確認せずに利用した人の自業自得なのか・・・。

 

４日夕から５日朝にかけて、この駐車場を利用した男性（２５）は、精算機の表示に目を疑った。

７万５０００円。

提携する「ホテルＪＡＬシティ青森」でランチを頼む代わりに、２時間分を無料にしてもらった。それ

でも６万５千円。

コンビニのＡＴＭでおろして、千円札６５枚で支払った。

 

駐車場の看板や発券機、精算機の計１２カ所には、

「特別高価格にご注意ください」

「６０分５０００円」

といった貼り紙があったが、「『空』の表示を見てラッキーと思い、目に入らなかった」。

 

祭りの実行委員会は、観光客用に臨時駐車場を設けていたが、ねぶたの運行コースからは遠い。

 

一方、問題の駐車場は青森市の中心部にあり、運行コースにもほど近い。

いつもは日中２０分１００円だが、祭り期間中に限って、通常の１６倍超の料金が設定された。

 

駐車場の運営会社「Ｐ」（東京）は、「最大限表示をしていたので、利用する人はいないと思った」と言うが、実際には５０００円以上の駐車料金を払った人は７６人に上り、３万円以上支払った人も５人いた。

 

請求に驚いてホテルに相談に来る人が続出し、ＪＡＬシティは料金を支払った人に「見舞金」として５０００円分の金券を渡すなど、対応に追われた。

 

事態が報じられると、ネット上では駐車場の運営手法を問題視する意見が出る一方、注意書きを読まなかった利用客を「自業自得」と批判する声が多く上がった。

 

駐車場法では、５００ｍ２以上の駐車場の料金について、

「適正な利潤を含む額をこえないこと」

「駐車させる者の負担能力にかんがみ、その利用を困難にするおそれのない額であること」

と定めている。

だが、問題の駐車場は５００ｍ２未満で、対象外だ。

 

国民生活センターによると、観光地の駐車料金をめぐっては、各地でトラブルが起きている。

 

担当者は、「駐車場の料金設定は自由で、地域や日にちによっても違ってくる。利用者は思い込みでなく、条件をきちんと見て車を止めて欲しい」。

 

消費者問題に詳しい小野仁司弁護士（神奈川県弁護士会）は、今回の駐車場は料金を容易に確認できる状況だったとして、「民法上、利用客を救済することはハードルが高い」と言う。

 

ただ小野弁護士は、「法律家の立場を離れて」と前置きした上で、「この駐車場の利用者は、ねぶたを含め、青森に良いイメージは持たないだろう」とも指摘する。

「行政を含め、祭り中の駐車場問題に取り組んだほうがよいのでは」

 

今回の問題を「誰にでも起こりうること」と話すのは、心理学者の榎本博明さん。

人間は、一度経験した事柄について「認知能力を省力化する」傾向があるという。

 

コインパーキングを利用したことがある人は、その経験から利用料金を常識的に判断し、料金表示に気づきにくくなる場合があるのだという。

 

「駐車場の運営側は、ホテル利用客以外の利用を禁じるか、人を配置して注意を呼びかけるべきで、対応に不備があったと言える」と榎本さんは話す。

 

出典

『運営に問題か、自業自得か　ねぶた祭の超高額パーキング』

https://www.asahi.com/articles/ASL8F5CZ0L8FUBNB00M.html　

 

 

 

（ブログ者コメント）

 

〇５０００円以上支払った人が７６人いたとのことだが、中には１時間以内で出るからと、５０００円を承知で停めた人がいたかもしれない。

また、入場後に気が付いて、すぐに出たが、５０００円は支払わざるを得なかった・・・そういう人もいたかもしれない。（大部分の人は、このパターンだったような気がするが）

一方、３万円以上支払った５人は、１時間５０００円の表示に気づかないまま駐車し続けたものと思われる。

 

〇５０００円表示に気が付かなかった理由としては、榎本氏の指摘以外、「空車」という思いもよらない良い情報に出会ったため、それ以外の情報は見えていても認識しなかった・・・そんな心理状態だったことも、支払者の証言から浮かび上がってくる。

 

 

 

2018/09/06 (Thu) 【娯楽・イベント・店舗等】 Comment(0)