［西日本豪雨］ 2018年7月6日 岡山県が配信した豪雨関連の防災情報メールが3000人分のフリーアドレスで迷惑メールと認識され、再送処理を繰返したことで配信が最大２時間遅れ

2018年7月13日10時33分に日本経済新聞から、下記趣旨の記事がネット配信されていた。

 

岡山県は１３日までに、西日本で記録的な豪雨があった６日夜から７日午前にかけ、県の「おかやま防災情報メール」のシステムトラブルで、大雨の特別警報が発表されたことや各地の避難指示などを伝えるメール約１９２万件の配信が、最大約２時間遅れたと発表した。

 

登録している延べ約６万４０００人の大半に影響したとしており、根石・危機管理課長は、「避難に影響が出た可能性は否定できない」としている。

 

川の堤防が決壊して甚大な被害が出た、同県倉敷市真備町地区の防災情報も含まれていた。

 

県危機管理課によると、６日午後６時半～７日午前11時半ごろに配信したメールが、２１分～２時間程度、遅延した。

 

登録者のうち、延べ約３０００人への配信がまずできなくなり、システムが再送する処理を繰り返して、大量のメールが滞留。

全体のメール配信に遅れが生じた。

 

短期間で多量のメールが配信されたことに伴い、セキュリティーの関係で受信できなくなったとみられる。

 

県職員が６日夜、遅延に気付き、システムの運用を委託している日立製作所に連絡。

原因とされる約３０００人への配信を中止したことで、翌日に解消された。

 

〔共同〕

 

出典

『岡山防災メール２時間遅延　192万件、避難に影響か』

https://www.nikkei.com/article/DGXMZO32953140T10C18A7AC1000/　

 

 

7月12日16時51分にＮＨＫ岡山からは、下記趣旨の記事がネット配信されていた。

 

今回の記録的な豪雨で、岡山県が配信している防災情報メールの配信システムにトラブルがあり、今月６日から７日にかけて、およそ１９２万通のメールの配信に最大２時間ほどの遅れが出ていたことがわかった。

岡山県が配信している「おかやま防災情報メール」は、気象台が発表する警報や注意報のほか、自治体による避難指示などの情報を配信しているもので、およそ６万４０００人が登録している。

県によると、今月６日の午後６時半すぎから７日の午前１１時半までの間に配信されたメール、およそ１９２万通について、システムのトラブルにより、２１分から最大２時間ほど配信が遅れた。

この間には、県内に大雨の特別警報が出されるなどして、あわせて６０９件のメールが配信されるはずだったが、受信用に設定されていた一部のフリーメールで、サーバー側が迷惑メールだと認識して受け取ることができず、メールを配信し直す処理に時間がかかったため、全体のメールの配信が遅れたという。

配信の遅れがわかったあと、県はメールのシステムを運営する会社に依頼し、原因となっていたフリーメールの、およそ３０００のアドレスへの配信を中止したところ、遅れは解消したということだが、これらのフリーメールのアドレスには、メールが届かないままになったという。

県危機管理課の根石課長は、「ご迷惑をおかけして、申し訳ありません。利用者の安全に影響を与えた可能性も十分あると認識しているので、配信に遅れが出ない対策を検討し、再発防止に努めていきたい」と話している。

 

出典

『県防災メール遅延192万件影響』

https://www3.nhk.or.jp/lnews/okayama/20180712/4020000766.html　

 

 

7月12日23時23分に毎日新聞からは、下記趣旨の記事がネット配信されていた。

 

特定のドメイン（インターネット上の住所に当たるもの）にメールを送信した際に、迷惑メールと判断されたことで、大量の再送処理が発生。

これに伴い、他のメールの配信も滞ったという。

 

県は、再送処理が必要になった約３０００人への配信を中止した。

 

県危機管理課は、「災害に影響があった可能性があり、重大な問題と受け止めている。対応を検討したい」としている。

 

出典

『西日本豪雨　防災情報メール１９２万件の配信が遅延　岡山』

https://mainichi.jp/articles/20180713/k00/00m/040/118000c　

 

 

7月12日21時37分に朝日新聞からは、下記趣旨の記事がネット配信されていた。

 

県が調べたところ、特定のサーバーが防災情報メールを迷惑メールと判断。

再送が繰り返されたものの、登録した側には届かなかったという。

 

７日午前１１時半ごろ、このサーバーへの配信を停止したことで解消。

延べ１９２万通のメールの配信が遅れたという。

 

出典

『岡山県の防災メールに遅れ　１９２万通、最大約２時間』

https://www.asahi.com/articles/ASL7D5RWML7DPTIL029.html　

 

 

 

（ブログ者コメント）

 

〇岡山県ＨＰの防災情報メール登録手順に、以下の注意書きが赤字で記されている。

今回のトラブルと関係あるかどうかは、不明だが・・・。

 

※登録を行う前に、迷惑メールの受信拒否設定等を確認し、bousai.pref.okayama.jpドメインからのメールが受信できる設定になっているかご確認ください。

http://www.bousai.pref.okayama.jp/bousai/sp/mail/disclaimer/

 

〇この防災メール、定期的に配信テストしていないのだろうか？

テストしていれば、その時に、今回表面化した問題が現れていたと思うのだが・・・。

 

 

 

 

2018/07/18 (Wed) 【情報管理不備】　ﾊﾟｿｺﾝ・ﾒｰﾙ等 Comment(0)