2016年7月31日報道 海上保安庁にかかってくる「１１８番」の９９％は間違い電話や無言電話、しかし無言であっても海近辺からかかってきた電話には万一を考え対応している

2016年7月31日11時34分に読売新聞から、下記趣旨の記事がネット配信されていた。

 

『海難通報１％を逃さない…９９％が間違い、無言』

http://www.yomiuri.co.jp/national/20160731-OYT1T50055.html　

 

海で起きた事故やトラブルを海上保安庁へ伝える緊急番号「１１８番」は運用開始から１６年になるが、年間約４７万件の通報の９９％が間違いや無言電話だ。

 

８月に事故が多発する瀬戸内海などを抱える第５管区海上保安本部（神戸市）でも、担当職員たちが残り１％を「聞き逃すまい」と、気を引き締めている。

 

「乗り上げ……日和佐沖……」。

今年２月中旬、電話口からの途切れがちな男性の声に、１１８番を受ける５管本部運用司令センターの職員は事故発生を確信した。

 

発信元へかけ直した職員は、電話が何度も切れる中で、男性に６回にわたって１１８番をかけてもらい、位置情報から現場を徳島県日和佐港沖の海域と特定。

出動した巡視艇が、浅瀬に乗り上げた影響で漂流していたプレジャーボートを発見し、１人で釣りに出た男性を救助した。

 

５管本部は、海水浴場や海上交通の要衝がある瀬戸内海東側や紀伊水道などを管轄する。

同本部によると、昨年の１１８番件数は、全国の通報件数約４７万件の１５％にあたる約７万４０００件で、このうち、事故や船内での気分不良といった有効通報は、約１％の４４６件だった。

残りの約９９％は、すぐに切れる電話や消費生活相談番号「１８８番」などへの間違い電話、無言電話などで、全国的にも同様の傾向だという。

 

同センターでは、職員約１５人が３交代で２４時間、対応にあたる。

通報は、平均で７分に１件かかってくる計算だが、有効なものは１日に１、２本。

すぐに切れる電話や無言電話でも、海上や海近くからの通報であれば、かけ直したり、「どうしましたか」などと問いかけたりするなど、地道な作業を積み重ねている。

 

例年、８月は有効通報が最多を記録する。

井田・センター所長は、「職員はどの通報でも、波の音など海に関係する手がかりがないか注意しており、無言電話などはやめてほしい。何かあった時には、あわてずに１１８番を」と呼びかけている。

　　　　　　　　　　

５管本部は、ホームページで昨年に起きた人身・海難事故の事例を公表し、事故への備えの大切さなどを訴えている。

 

人身事故では、釣り客の海中転落や、消波ブロックで釣りをしていた人が満潮で陸へ戻れなくなった事例、飲酒の海水浴客が溺死した事故などを掲載。

ライフジャケットの着用や干満を調べるよう、注意を呼びかける。

 

海難事故では、プレジャーボートの転覆事故に遭った人が防水パックに入れていた携帯電話で迅速に救助を求めた例や、花火大会を見物するため、夜間にプレジャーボートに乗って事故に遭うケースなども載せている。

 

 

ちょっと前、2016年3月9日7時1分に朝日新聞からも、こちらは横浜第３管区海保の状況が下記趣旨でネット配信されていた。

 

『海の通報１１８番、９９％が間違い・いたずら』

http://www.asahi.com/articles/ASJ344RZSJ34ULOB00W.html

 

海のもしもは１１８番――。

そんなキャッチコピーで普及を図ってきた海の緊急通報ダイヤルで、間違い電話やいたずら電話が全体の９９．６％にも及ぶことが、第３管区海上保安本部（横浜市）のまとめでわかった。

海保全体でも、９８．９％になるという。

 

関東から静岡県までの外洋を受け持つ３管本部が昨年受けた１９万９千件の通報のうち、有効な通報は全体のわずか０．４％で、７５８件だった。

 

通報全体のおよそ半分を占めたのが無言電話。また、４分の１がすぐに電話を切る「ガチャ切り」だったという。

３管の担当者は、「いずれも電話の誤操作が多いのではないか」と分析する。

 

電話では、「０」「８」「９」が近接。だから、「１１０」や「１１９」にかけようとして、「１１８」をダイヤルしてしまったとみる。

昨年７月から始まった消費者ダイヤル「１８８」も混同しやすい。

また、０発信の複合機などから札幌市などの「０１１」に架電、ファクスを送ろうとした場合の間違いもあるという。

 

一方、いたずら電話は、全体の６・２％にあたる１万２千件。

「助けてください！　いま浴槽」といったあからさまなものから、「人がおぼれている」といった虚報もあった。

過去には、船やヘリが出動し、通報者が検挙された例もある。

 

ただ、そもそも「認知度が課題」と、３管の担当者も認める。

海上保安庁によると、１１８は漁業関係者などには９割近く知られているものの、一般の認知率は３６％にとどまるという。

 

海上保安庁は、全国の海上保安官に呼びかけて、新しいキャッチコピーを募集中。

来年度のうちに、既存のものも含めて一般に投票してもらい、改めてコピーを選ぶ方針だ。

 

３管本部の一（はじめ）・救難課長は、「１１８番で初動がとても早くなり、今や活動に欠かせないツール。電波からおおよその発信場所もわかる。地道に認知度を上げていくしかない」と話す。

 

 

 

（ブログ者コメント）

 

本ブログにも、１１８番通報して救助された事例を、１件、掲載している。

 

2011年6月20日掲載

『2011年6月18日　宇高国道フェリーから海に落ちたが、自ら防水携帯で１１８番通報し、救助される』

http://anzendaiichi.blog.shinobi.jp/Entry/491/

 

 

 

 

2016/08/06 (Sat) 【災害対応】　消防・警察・訓練等 Comment(0)